Officemanager Linda Nagtegaal werkt sinds mei 2022 bij RingelbergTours, maar ze heeft al meer dan 25 jaar ervaring in onze branche. Haar werk sluit perfect aan bij haar ervaringen uit het verleden: “De overgang was heel natuurlijk voor mij!”
Linda is bij ons onder meer verantwoordelijk voor sales en het verhuren van touringcars.
Dagtochten op maat
“Daarnaast behandel ik offerte-aanvragen en organiseer ik dagreizen. Vaak op maat! We stemmen de reizen af op de wensen van de klant: of het nu gaat om bedrijven of particulieren. Personeelsverenigingen, families voor bruiloften en jubilea, of senioren die een dagje uit willen. We verzorgen ook veel schoolreisjes.”
Variëren met locaties
“De pakketten die we aanbieden kunnen altijd aangepast worden”, vervolgt Linda. “Dat betekent dat de locaties en het programma kunnen variëren, zolang het binnen de rijtijdenwet past en er beschikbaarheid is.” Ze benadrukt dat het daarom belangrijk is ruim van tevoren te reserveren. “Mocht een bepaalde locatie niet beschikbaar zijn, dan bieden we een alternatief aan.”
Aansluiten bij de doelgroep
Linda regelt samen met haar collega’s alles voor de klant: “Zij leggen hun wensen bij ons neer, en wij werken het uit en bieden een compleet pakket aan.” Het proces verloopt altijd soepel. Linda: “Ik werk alles uit, zet het in ons systeem en de planning zoekt vervolgens een passende chauffeur op basis van de informatie die we hebben. We zorgen er altijd voor dat de chauffeur goed aansluit bij de doelgroep. Bijvoorbeeld, voor senioren kiezen we een chauffeur die onderweg uitleg kan geven.”
Klantwaardering
“Ik vind het fantastisch bij RingelbergTours! Het is ontzettend leuk werk, waardoor ik met veel mensen in contact kom en mooie reizen voor ze kan samenstellen. Het is fijn dat klanten met plezier aan ons terugdenken. We hebben altijd leuke reisdoelen en krijgen veel reacties. Vooral van ouderen die de bestemmingen en chauffeurs erg waarderen. We zien veel terugkerende klanten en hebben een stabiele groep vaste klanten voor onze dagtochten.”
Stijgende vraag
Linda: “Daarnaast stijgt de vraag naar verzorgde dagreizen de laatste tijd. Mensen weten ons goed te vinden, vaak via mond-tot-mondreclame of omdat onze nieuwe website makkelijk te vinden is. En scholen vinden het bijvoorbeeld, prettig dat ze bij ons te maken hebben met één contactpersoon die alles regelt.”
Flexibiliteit en meedenken
“De sfeer op kantoor is heel goed. We hebben een klein, gezellig team en helpen elkaar waar nodig.” Linda vervolgt: “Onze flexibiliteit en het vermogen alles op maat te maken, maakt RingelbergTours onderscheidend. We denken echt mee met de klant en bieden een gepersonaliseerde aanbieding aan. Daarnaast hebben we één aanspreekpunt, wat het voor klanten heel overzichtelijk maakt. Bovendien hebben we veel chauffeurs. Ieder met hun eigen kwaliteit en ervaring. Zo kunnen we aan verschillende wensen voldoen.”
Nieuwe ideeën aandragen
Voor zichzelf heeft Linda geen concrete ambities: “Ik heb mijn doel bereikt! Veel vrijheid in mijn werk en ik voel veel vertrouwen. Door de op maat gemaakte reizen, doe ik continu nieuwe ideeën op en ik zoek ook zelf naar geschikte locaties. Mijn doel is onze diensten steeds leuker en aantrekkelijker te maken, vooral ook voor terugkerende klanten. Ik draag zelf ook graag nieuwe ideeën aan.”
Zelf graag op reis
Linda is 58 jaar oud en getrouwd. “Ik werk graag. Heel mijn leven al in de reiswereld. We wonen in de Hoeksche Waard en zelf ga ik ook graag op reis. In Nederland vooral naar de Waddeneilanden. Daarnaast vinden we het leuk met de auto op de bonnefooi door Europa te rijden. Elke keer met een andere bestemming. Dan laat ik mijn werk even helemaal achter me!”